Afdrukken

Klantenservice

Klantenservice

Klantenservice

Webwinkel_keur_170px

In dit gedeelte van onze website kunt u alle informatie terug vinden met betrekking tot het bestelproces, de betaalmogelijkheden, de verzending, het retourneren en de zichttermijn.  

Vragen of opmerkingen: 

Ondanks onze scherpe prijzen en het feit dat we een webwinkel zijn, hechten wij veel waarde aan tevreden klanten. Wij overtreffen graag uw verwachtingen en komen afspraken na. Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen, dan kunt u deze altijd stellen via de Contact link. Op werkdagen beantwoorden wij binnen 24 uur alle vragen die per e-mail aan ons zijn gesteld. 

Spreekt u toch liever met één van onze medewerkers dan zijn wij op werkdagen (ma. t/m vr.) telefonisch bereikbaar tussen 19.00 en 21.00 uur. Ook opmerkingen, ideeen of foto's zijn altijd zeer welkom. 

Adresgegevens: 

Openingstijden: 

Isurvive is een webwinkel. Dit betekent dat wij hebben geen vaste (winkel)openingstijden hebben en geen pin betaalmogelijkheid kunnen bieden. Als u kiest voor het zelf afhalen van uw bestelling, dan vragen wij u om vooruit of gepast te betalen. Wegens veiligheids- overwegingen hebben wij op ons afhaaladres geen contant (wissel) geld beschikbaar. Hiervoor vragen wij uw begrip. 

Op afspraak is het mogelijk om u bestelling (op werkdagen) tussen 19:00 en 21:00u bij ons af te halen. 

Contact opnemen met Isurvive: 

Bij vragen over bestellingen verzoeken wij u om ook altijd het ordernummer te vermelden. Dit versnelt de verwerkingstijd van uw vragen aanzienlijk. Alle vragen die via e-mail worden gesteld, worden op werkdagen binnen 24 uur beantwoord. Heeft u liever telefonisch contact, dan kunt u ons op werkdagen bereiken van 19.00 tot 21.00 uur. 

iSurvive® Keurmerk:

Ons keurmerk wordt alleen toegekend aan producten, productcombinaties of diensten die volledig voldoen aan de door ons gestelde, specifieke kwaliteitseisen en juiste mate van functionaliteit. Naast de producten die wij zelf ontwikkelen, werken wij uitsluitend samen met leveranciers en fabrikanten die een constante A-merk kwaliteit kunnen garanderen. Zo krijgt u altijd de beste materialen en blijft Isurvive koploper als het gaat om kwaliteit en innovatie. 

Het iSurvive keurmerk zegt alleen iets over de kwaliteit en functionaliteit van een product en niets over de webshop die het goedgekeurde product aanbiedt. iSurvive is een betrouwbare partner die veel waarde hecht aan een goede en langdurige relatie met haar klanten. Graag helpen en ondersteunen wij u bij alle vraagstukken rondom de voorbereiding op noodsituaties en outdoor activiteiten.